汕尾市城区马宫街道以“一张网、全覆盖、心连心”为导向，以市级试点金町保利社区和区级试点金町村为抓手，深入开展“入户联心”活动，弘扬“四下基层”优良作风，以现有全科网格“一张网”为基础细分“微网格”，常态化进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事，用心用情用力绘就温暖民生幸福底色。
突出党建引领，激活基层治理“内生力” 该街道本着“居住相邻、关系相近、双向选择、方便服务”的原则，汇聚“两委”干部、驻队工作组、党员、驻片民警、“双百”社工及志愿者等多方力量，立足本地实际，依托“联心工作室”和“民情地图”线下+线上平台，按程序逐级上报并纳入网格事件进行管理，将联户干部走访情况纳入民情地图，对走访发现的问题及处理结果进行全流程管理，推动党员干部示范引领基层各方力量，立足群众“眼前事”“身边事”“关心事”，做群众的“知心人”“贴心人”“热心人”。一年来，该街道划分基础联系单元206个，累计开展培训8场次，培训人数达380人次，为各村（社区）开展“入户联心”活动打下坚实基础。安排380名联户干部走访群众2200户次，收集居民群众反应诉求问题及意见建议共 168条，已解决156条，剩余12条正协调处理中。
展开剩余65%主动排忧解难，强化服务保障“树标杆” 该街道建立“发现、反映、解决、反馈”问题的闭环管理机制，广泛收集群众反映的热点问题，对联系户所遇到的困难和问题，当场答复处理率达90%以上；针对有需要的群众提供“帮办代办”服务，让群众足不出户就能听明白、懂申请、会办理，为群众幸福生活一网兜底。同时坚持“每月遍访”工作机制，联户人员深入群众，主动与群众‘交朋友’，关心他们近期生活状况、存在的困难，用‘大白话’向群众宣讲党的二十届三中全会精神，宣讲乡村绿化、汽车置换更新、家电以旧换新等政策。在金町保利社区，联户干部不但主动协调物业帮助业主处理各种生活问题，还积极为外地游客提供出行便利。如，海遇小区的王先生通过“联心卡”向社区反映室内玻璃碎裂，因入住不久，不清楚该玻璃是否还在维保期，希望联户干部能协调物业处理。随即联户干部联系物业并得知该玻璃已过维保期，需自行更换。考虑到住户楼层较高，在联户干部协调下，由住户购买玻璃，物业同意安排人员上门安装。又如，陈先生是海边栈道Z102餐厅的经营者，联户干部在对其开展宣传加强游客服务时，陈先生提到经常有游客到餐厅前台咨询公共洗手间的情况，联户干部随即积极引导其开放Z102餐厅内洗手间，提供给游客免费使用，陈先生欣然同意并主动在门外张贴标识指引。一年来印制发放“联心卡”2000多张、“联心袋”130多个。
发动主动参与，构建共治共享“新图景” 该街道坚持把准民生导向，推动基层服务触角线下延伸，建好党建+邻里中心、党建书吧、老舅公调解室、巾帼志愿阳光站等各类活动室，积极开展各类群众喜闻乐见的活动，引导群众主动参与到基层治理、绿化管护等工作中，使群众从“要我参与”转变到“我要参与”。在金町村杠杆炒股利息多少，我们召集12名老党员、老干部、村民代表、热心乡贤组成“夕阳红·老舅公”志愿调解队，在“入户联心”活动中，全部纳入联户力量，运用“讲、看、听、问、帮”五字工作法，摸清民情民困，搭建起新型“户”联网，在矛盾缓解、纠纷调解、征地拆迁等事务中以法帮人、以理服人、以情动人，调解了一批清官难断的家务事、缓解了互不相让的邻里纠纷、化解了久拖未决的存量老案，真正将“入户联心”活动落实到群众的心坎里。村民蔡某驾驶摩托车于海滨大道与红海大道交叉口将陈某撞伤，治疗费用迟迟得不到解决。联户干部随即入户走访蔡某家，了解到其因低保家庭经济困难无力支付医药费，蔡某向联户干部请求帮助。村委及调解队调查核实后一致决定向其亲戚及村乡贤们筹款为蔡某代赔付这次协商的治疗款3.6万元，彻底解决了该纠纷，双方握手言和。一年时间，该街道志愿调解队累计化解纠纷24余起，调解成功率达100%。
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