三亚市政府通过一系列有力措施，包括提升旅游服务质量、增加国际航班航线、优化签证政策等，吸引来自世界各地的游客。
不久前，来自新加坡、马来西亚、印尼、印度、越南、泰国等多个国家和地区的1000多名外国游客在海南三亚度过了一个愉快的假期。
“海南真是个度假天堂，这里碧海蓝天、风景如画，好玩的地方很多，海南人也很热情，孩子们没玩够，都不想离开这里呢。”旅行团团员赵丹对三亚赞不绝口。
新玩法多多
“好欢乐啊！”随着摩托艇快速驶过水面，在翻腾的浪花中，外国博主“歪果仁研究协会”高佑思记录下在三亚体验摩托艇的精彩瞬间。
近年来，三亚市政府通过一系列有力措施，包括提升旅游服务质量、增加国际航班航线、优化签证政策等，吸引来自世界各地的游客。今年上半年，海南共接待入境游客49.58万人次，同比增长251.6%。国家移民管理局日前发布公告，自7月30日起实施港澳地区外国旅游团入境海南144小时免签政策，为海南入境游再添一把火。
作为入境海南144小时免签政策实施后的第一批国际游客，来自越南的张德荣一家三口开启了他们4天3晚的开心之旅。“刚好赶上海南144小时免签政策，孩子也放暑假了，就决定来三亚欣赏椰风海韵，入境很顺畅便捷。”张德荣兴奋地说。
“7月份以来，我们酒店的客房入住率始终处在高位。”三亚·亚特兰蒂斯酒店市场公关高级总监徐翔宇说，酒店的前厅、客房、乐园等运营岗位均配备了外籍服务人员，为到店的国际游客提供多语种服务。此外，酒店还推出了不少主题活动，比如冰淇淋嘉年华首度亮相水世界、亚特兰蒂斯C秀、山海奇遇水幕秀、人鱼表演与白鲸互动体验等，为全年龄段客群“解锁”更多新玩法。
跟着赛事去旅行，打开了三亚的另一面。近日，三亚市吉阳区和平精英惊喜集市暨PSI观赛活动在鹿回头风景区举行，来自国内外的众多电竞爱好者汇聚一堂，实时观看精彩激烈的和平精英PSI总决赛。现场还打造了手工艺品、空投吧等文创集市，“电竞+旅游”“赛事+旅游”创新模式吸引了更多年轻人的关注和参与。
三亚还联合PGA高尔夫、PADI水肺潜水和ASA帆船航海等组织，打造以高尔夫、潜水、帆船研学夏令营为主的高端国际研学产品，推动三亚研学旅游产品国际化升级。
除了游玩，很多国际游客热衷于来海南体验博大精深的中医文化。在三亚市中医院，许多外国游客慕名前来体验把脉、针灸、推拿、理疗、穴位按摩等。“不少外国游客到三亚之后，热衷于体验中医康养项目或治疗与体寒有关的病症。”三亚市中医院院长刘建浩说。
近年来，三亚利用得天独厚的资源优势，推出中医药文化体验线路和养生药膳、温泉疗养等多种中医康养体验项目，让外国游客在旅游度假的同时，通过中医疗养来放松身心、调养身体，为健康“充电”。
支付更方便
目前，包括美国食品药品监督管理局和欧洲药品管理局在内的全球药品监管机构，已批准多种纳米药物上市，这些纳米药物广泛应用于肿瘤、传染病、心血管等疾病的治疗。另外，全球有多种纳米药物正处于临床试验阶段。
海南采取多项措施推动入境游便利化，提升入境游客在多语言环境、支付、通信等方面的体验。为解决来琼外籍人士支付不便问题，今年3月，海南推出“海南放心付”手机应用，并率先在三亚出租车行业开展试点。司机只需在具备NFC(近场通信)功能的手机上安装该应用，即可替代传统POS机进行刷卡收款。
“只要把卡在司机的手机上刷一下就可以付款，这真的太方便了！”俄罗斯游客伊芙涅娃仍记得初次体验刷卡搭乘出租车的感受。
今年3月，三亚正式启动创建外籍来琼人员支付便利化示范城市工作，围绕现钞支付、数字人民币支付、境外银行卡支付、移动支付、账户服务五大支付服务体系，持续优化“食住行游购娱医”七大领域的支付便利化水平，满足短期差旅及中长期学习、工作、居住等不同类型外籍来琼人员在三亚的支付需求。
截至目前，三亚已有具备境外银行卡受理功能的POS设备1万余部，全市支持境外银行卡取现的ATM设备499台，货币代兑点59个，现金“零钱包”发放超6.6万个。其中，机场、动车站、邮轮码头等重点交通枢纽均布设支持境外银行卡取现的ATM设备，机场航站楼内支持境外银行卡支付商户覆盖率达99%，大东海旅游区周边商户POS设备80%以上支持境外银行卡支付。
走在三亚街头，记者看到，不少景区、餐馆和商业街区增设了英语、俄语标识和翻译服务，走进店铺，记者发现，货架上的物品标签也都有外文注释，方便外国游客购买。
海南还多次针对旅游从业人员开展线上线下的多语言培训，提升旅游景点景区、酒店等入境旅游经营主体的服务质量和水平。
保障“放心游”
除了搭建多元化支付体系，三亚还着力打造外国游客在琼“放心游”环境。“三亚12345热线设置了旅游服务专席，设立英、俄、日、韩等外语坐席，实行涉旅类投诉新‘30分钟响应机制’，快速解决游客的相关诉求。”三亚市12345政府服务热线管理办公室副主任周丽说。
此外，三亚开发建设了“三亚放心游”平台多语种板块，并加大了“三亚放心游”平台针对入境游市场的宣传推广力度，让更多入境游客知晓“先行赔付”制度。据了解，旅游如遇消费纠纷，可以通过平台提交证据，平台30分钟内即先行赔付。“入境游客也可以通过我局在海外主要社交平台开通的VisitSanya账户进行咨询、投诉，我们将以最大力度保障境外游客的合法权益。”三亚市旅游发展局局长叶家麟表示。
为了让外籍游客更加便利地出入境，海口出入境边防检查总站不断完善配套措施，升级预申报信息系统功能，优化旅游团通关流程，接待旅行社提前申报即可在入境时享受快速通关便利。
海南省旅游和文化广电体育厅副厅长刘成表示，海南将继续加大对外宣传力度，提升海南旅游品牌的知名度和影响力。同时，海南还将加强和国际旅游组织的合作与交流，优化海南在国际旅游市场的布局金融行业杠杆，进一步推动海南入境游市场繁荣发展。
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